Sitios web
Portal de clientes bajo su marca
Construimos portales con login: consultas, descargas, estados y flujos que su sector exige.
El problema
Sus clientes piden el mismo PDF una tercera vez. El contrato llegó por email, pero nadie lo encuentra. Un inquilino pregunta por WhatsApp si ya pagó la cuota porque no tiene dónde mirar.
Email y chat no dejan trazabilidad. Su equipo reenvía archivos, reescribe respuestas, pierde historial. Cuando hay reclamo, nadie sabe qué se prometió ni cuándo.
Plataformas genéricas externas resuelven login, pero el cliente siente que salió de su marca. Y usted paga licencias sin controlar el flujo que su sector necesita.
Un portal mal pensado nadie lo usa. Un portal con el trámite correcto reduce llamadas la primera semana.
Un área privada bajo su dominio
Construimos portales con login en el sitio web de su empresa. El cliente entra con usuario y contraseña, ve lo que le corresponde y ejecuta acciones sin depender de un hilo de WhatsApp.
Documentos, estados, formularios, descargas, historial. El alcance depende de su operación. No vendemos un portal vacío con login y poco más.
En Bräutigam Media llevamos más de 25 años en web y software. Portales para clientes en Perú, Chile y Colombia, integrados al resto del sitio o a apps internas cuando hace falta.
Qué resuelve en la práctica
Menos email repetido. El cliente descarga la factura, el certificado o el reglamento cuando lo necesita.
Estados visibles. Trámite recibido, en revisión, aprobado. Sin llamar para preguntar.
Formularios con datos guardados. Dirección, vehículo, contrato. No reescribir todo cada mes.
Permisos por rol. Inquilino ve lo suyo, propietario lo suyo, administrador ve el edificio. Alumno ve sus clases, secretaría ve la cohorte.
Sectores habituales
Administración inmobiliaria: incidencias, pagos, documentos del edificio. Vea ejemplo inmobiliaria.
Autoescuelas: material de estudio, próxima clase, documentos del alumno. Portal alumnos.
Proveedores de servicios B2B: pedidos, partes de trabajo, facturas pendientes.
Empresas con contratos recurrentes: actas, anexos, solicitudes de cambio.
A menudo el portal convive con reservas online en el mismo sitio.
Seguridad y permisos
Conexión cifrada, contraseñas almacenadas con buenas prácticas, sesiones con timeout razonable.
Cada usuario ve solo lo suyo. Probamos accesos cruzados antes de abrir a clientes reales.
Registro de acciones básico cuando importa: quién subió un documento, cuándo cambió un estado.
Copias de seguridad y despliegue controlado. No parches sobre WordPress olvidado hace tres años.
Durante años entregamos mucho en WordPress. Hoy preferimos tecnología moderna, más predecible en seguridad y velocidad. Vea web corporativa rápida o el hub de Sitios web.
Portal genérico vs portal suyo
SaaS externo: rápido de contratar, difícil de adaptar. El cliente va a otro dominio. Su marca queda en segundo plano.
Portal a medida en su web: flujo según su trámite real. Más trabajo inicial, menos fricción después.
A veces basta un portal simple con tres pantallas. A veces hace falta conectar ERP o CRM. Lo definimos en discovery, no en un PDF de cincuenta páginas.
Si el volumen crece, enlazamos con integración de sistemas sin reescribir todo.
Experiencia del cliente final
Login claro, recuperación de contraseña que funciona, textos en español directo.
Móvil usable. Muchos clientes entran desde el celular en el bus o en la cola del banco.
Instrucciones cortas en cada pantalla. Si hace falta un video de un minuto, lo grabamos o usamos material de fotos y video.
Menos llamadas a recepción. Eso libera tiempo para casos que sí necesitan una persona.
Accesibilidad básica: contraste legible, botones grandes, formularios que no exigen diez campos opcionales.
Proyecto típico
Semana 1-2: mapeo de trámites, roles, documentos y estados. Hablamos con operaciones, no solo con gerencia.
Semana 3-6: desarrollo por fases, entregas en staging, pruebas con usuarios internos.
Semana de corte: migración de datos si hay historial, comunicación a clientes, soporte cercano los primeros días.
Mejor arrancar con un flujo crítico en producción que prometer diez módulos que nadie usa.
Qué entregamos
Portal integrado al sitio, diseño coherente con su marca.
Roles y permisos acordados.
Formularios y descargas operativos.
Documentación para administradores.
Soporte post-lanzamiento según alcance.
Escríbanos por contacto con su sector y número aproximado de usuarios. Respondemos con un alcance honesto.
Explore inicio, Sitios web y ejemplos por sector en el hub.
Portal y apps internas
A veces el portal del cliente es la punta visible de un sistema mayor. Pedidos, tickets o estados pueden nacer en operaciones digitalizadas y mostrarse al cliente en la web.
No obligamos a comprar app y portal juntos. Pero si su equipo ya usa Excel para seguimiento, conviene pensar el flujo completo antes de pintar pantallas.
APIs estables entre portal y backoffice. El cliente ve estado; operaciones ve cola de trabajo. Mismo dato, distinta pantalla.
Preguntas antes de empezar
¿Cuántos usuarios activos al mes? Define hosting, permisos y soporte.
¿Qué trámite duele más hoy? Empezamos por ese, no por el módulo más espectacular.
¿Hay datos en otro sistema? Planificamos importación o convivencia temporal.
¿Necesita firma digital o solo descarga? Cambia el alcance. Lo aclaramos en la propuesta.
Más de 25 años en web y marketing. Portal bajo su dominio, no licencia mensual a un tercero que cambia precio cada año.
Si el portal crece, ampliamos módulos sin tirar lo ya construido.
Combine portal con SEO si hoy casi nadie llega por búsqueda orgánica.
El login debe ser simple. Si el cliente falla dos veces, vuelve al teléfono. Probamos con usuarios reales antes del lanzamiento.
Documentación para su equipo de secretaría o administración. No dependen de nosotros para el día a día.
Soporte acordado por alcance tras el lanzamiento. Ajustes menores de copy o permiso, no reescritura total cada trimestre.
El portal vive en su dominio. El cliente guarda su empresa en favoritos, no un SaaS que mañana cambia condiciones.
Eso importa en inmobiliaria, formación y servicios con contrato largo.
Sus clientes merecen un lugar propio en su web, no un email perdido. Portal con login, trazabilidad y su marca. Contacto, hub Sitios web o inicio para ver ejemplos por sector.