Proveedor de servicios
App para servicios técnicos en campo
App para crear órdenes, asignar técnicos, registrar trabajo y cerrar con evidencia.
La situación hoy
La orden llega por teléfono. El técnico sale sin dirección completa. Facturación descubre el trabajo cerrado una semana después.
Quien busca “software órdenes de servicio” o “app técnicos campo” quiere trazabilidad del aviso al cierre, no otro CRM de ventas.
Papel, WhatsApp y Excel conviven. El cliente reclama y nadie encuentra la foto de la visita.
Qué obtiene
- →Órdenes con prioridad y SLA
- →App en el celular del técnico
- →Fotos, firma y materiales usados
- →Export a facturación
Del aviso al ticket
Creación de orden con cliente, ubicación, tipo de servicio, prioridad y SLA.
Asignación a técnico según zona, skill o disponibilidad.
Estados visibles para despacho y, si conviene, portal para el cliente. Portal de clientes.
Técnico en campo
Detalle del trabajo en el celular: dirección, contacto, historial del equipo.
Fotos, materiales usados, firma del cliente, observaciones.
Offline parcial en sótanos y zonas sin señal.
Cierre y facturación
Cierre con evidencia. Export a facturación o integración directa.
Menos “¿ya cobramos eso?” a fin de mes.
Vea integración de sistemas si hay ERP.
Sectores cercanos
Mantenimiento de edificios encaja con administración inmobiliaria en la web pública.
Instaladores, climatización, elevadores, servicios IT on-site.
SLA distintos por contrato. El sistema los respeta.
Errores frecuentes
CRM de ventas disfrazado de órdenes de servicio.
Forzar GPS invasivo sin acuerdo con técnicos.
Formularios de cierre tan largos que nadie los completa.
Sin permisos: el técnico ve datos de otros clientes.
Arranque
Tipos de servicio, SLAs, cantidad de técnicos y cómo facturan hoy.
Prueba con un técnico real en una ruta.
Ajuste de formulario de cierre tras la primera semana.
Servicios técnicos con órdenes trazables de punta a punta. Técnicos equipados, facturación al día. Contacto o operaciones digitalizadas.