Shopify: Comercio electrónico para fabricantes y minoristas
Descubra por qué Shopify es la plataforma de comercio electrónico óptima para su empresa y cómo podemos ayudarle a implementarla.
¿Por qué Shopify es una excelente base para el comercio electrónico exitoso de fabricantes y minoristas?
Shopify es una plataforma de comercio electrónico integral que permite a los minoristas vender productos tanto en línea como fuera de línea. Como sistema basado en la nube, Shopify ofrece una solución fácil de usar para la creación de tiendas en línea, la gestión de inventarios y pedidos, así como la integración de puntos de venta físicos a través del sistema Shopify POS.
Una gran ventaja de Shopify es que no se necesita un servidor propio para operar una tienda en línea. Shopify se encarga del alojamiento y de todos los requisitos técnicos. Esto significa: no se preocupe por el mantenimiento del servidor, las actualizaciones de software o las vulnerabilidades de seguridad. Todo esto se maneja automáticamente en segundo plano por Shopify. Un certificado SSL integrado para la tienda está incluido sin costo adicional. Las actualizaciones se aplican automáticamente, por lo que la tienda siempre está actualizada, sin necesidad de costosos empleados de TI. Esto no solo ahorra tiempo, sino que también aumenta la seguridad y estabilidad de la tienda en línea.
La estrategia omnicanal de Shopify
La estrategia omnicanal de Shopify permite a los minoristas integrar sin problemas varios canales de venta para crear una experiencia de compra unificada para los clientes. Esta estrategia incluye varios elementos clave:
- Experiencia de cliente multicanal: Shopify une las ventas en línea y fuera de línea en un solo sistema, lo que permite a los clientes cambiar sin problemas entre diferentes puntos de contacto. Por ejemplo, los clientes pueden investigar productos en línea, probárselos en la tienda y luego pedirlos desde su smartphone.
- Gestión centralizada de datos: Toda la información de clientes, pedidos e inventarios se almacena en una única base de datos, lo que permite una atención al cliente coherente y medidas de marketing personalizadas a través de todos los canales.
- Opciones flexibles de cumplimiento: Shopify admite diferentes opciones de entrega, como Click & Collect, Ship-from-Store y devoluciones en tienda. Esta flexibilidad mejora la experiencia del cliente y optimiza la logística para los minoristas.
- Herramientas de marketing integradas: Shopify proporciona soluciones completas para marketing en redes sociales, campañas de correo electrónico y programas de fidelización. Estas herramientas ayudan a los minoristas a llegar a los clientes y fidelizarlos a través de varios canales.
- Sistemas POS personalizables: El sistema Shopify POS se integra perfectamente con la tienda en línea, lo que permite una gestión unificada de inventarios, ventas y datos de clientes para tiendas físicas.
- Integraciones de marketplaces: Shopify facilita la conexión con grandes marketplaces en línea como Amazon o eBay, lo que permite a los minoristas ampliar su alcance.
Gracias a esta estrategia omnicanal integral, Shopify ayuda a los minoristas a crear una experiencia de marca coherente en todos los canales de venta y a adaptarse a los cambios en el comportamiento de consumo.
Ventajas de Shopify POS
Shopify POS ofrece numerosas ventajas para la integración de ventas en línea y fuera de línea:
- Sincronización perfecta de inventarios, ventas y datos de clientes entre la tienda en línea y las tiendas físicas.
- Flexibilidad para el uso móvil en tabletas para pop-up stores, ferias o eventos.
- Funciones avanzadas de análisis para obtener información detallada sobre el rendimiento de ventas y el comportamiento del cliente.
- Procesos simplificados para devoluciones, intercambios y pedidos Click & Collect.
- Opciones de pago integradas para tarjetas de crédito, Apple Pay y Google Pay.
- Procesos automatizados para una gestión empresarial más eficiente y ahorro de tiempo.
Estas funciones permiten a los minoristas mejorar la experiencia del cliente en todos los canales y optimizar la gestión empresarial desde una plataforma centralizada.
Expansión internacional con Shopify
Shopify ofrece herramientas potentes para la expansión internacional de los comerciantes en línea. Con Shopify Markets, las empresas pueden vender fácilmente en varios países, adaptando idiomas, monedas y métodos de pago, así como calculando automáticamente impuestos y aranceles. Para las empresas más grandes, Shopify Plus permite la creación de tiendas de expansión para gestionar storefronts separados para diferentes mercados.
Las principales funciones para la internacionalización con Shopify incluyen:
- Tiendas multilingües y catálogos de productos.
- Conversión automática de moneda y ajustes de precios locales.
- Personalización de opciones y costos de envío por país.
- Cumplimiento de normativas locales de impuestos y aduanas.
- Análisis de datos de ventas internacionales para la optimización del mercado.
De esta manera, ayudamos a los comerciantes de Shopify a probar y expandirse en nuevos mercados de manera eficiente, gestionando todo el negocio desde una única plataforma.
Gestión de pedidos desde el smartphone
Shopify proporciona una potente aplicación móvil. Esta aplicación permite a los minoristas gestionar pedidos y productos directamente desde su smartphone. La aplicación de Shopify para smartphones es una parte central de la estrategia omnicanal de Shopify y ofrece las siguientes funciones:
- Gestión de pedidos: Los comerciantes pueden ver, editar y actualizar el estado de los pedidos, lo que permite una respuesta rápida a las consultas de los clientes, incluso si no están en la oficina.
- Gestión de productos: Se pueden agregar, editar o eliminar productos. Los precios, descripciones e inventarios se pueden ajustar directamente en la aplicación.
- Gestión de inventarios: La aplicación permite monitorear y ajustar los inventarios en tiempo real. Esto es especialmente útil para los minoristas con múltiples canales de venta. (incluye un escáner de código de barras utilizando la cámara del smartphone).
- Gestión de envíos: Los pedidos se pueden procesar directamente desde la aplicación para prepararlos para el envío. También se pueden crear e imprimir etiquetas de envío cómodamente desde el smartphone, lo que agiliza considerablemente el proceso de cumplimiento.
- Gestión de clientes: Los comerciantes pueden ver y editar los perfiles de los clientes, lo que permite una atención personalizada incluso cuando están fuera.
- Notificaciones push: La aplicación envía notificaciones en tiempo real sobre nuevos pedidos, reseñas de productos o cambios importantes en los inventarios.
- Análisis y reportes: Las principales métricas comerciales y estadísticas de ventas se pueden consultar directamente en el smartphone.
La aplicación de Shopify está disponible tanto para iOS como para Android. Ofrece una interfaz de usuario intuitiva que permite a los usuarios menos técnicos gestionar su negocio de manera efectiva.
Gracias a la integración perfecta con el sistema Shopify POS, los minoristas también pueden registrar pedidos y escanear productos en tiendas físicas. Esto es especialmente útil para pop-up stores o ventas en ferias y eventos.
La aplicación móvil de Shopify asegura que los minoristas puedan supervisar su negocio en todo momento y desde cualquier lugar, lo que les permite responder de manera flexible a los cambios del mercado o las solicitudes de los clientes. Esto contribuye significativamente a mejorar la eficiencia y la satisfacción del cliente.
Pagos móviles con Shopify
Shopify ofrece soluciones completas de pago móvil que permiten a los minoristas ofrecer a sus clientes métodos de pago flexibles y seguros. Estas soluciones están disponibles tanto para el comercio en línea como para las tiendas físicas e incluyen:
- Apple Pay: Shopify admite Apple Pay, lo que permite a los clientes pagar de manera rápida y segura con sus dispositivos Apple. Esto funciona tanto en la tienda en línea como en tiendas físicas con Shopify POS.
- Google Pay: De manera similar a Apple Pay, Shopify permite la integración de Google Pay, brindando a los usuarios de Android una opción de pago conveniente.
- Shop Pay: La solución de pago propia de Shopify, Shop Pay, permite transacciones rápidas y seguras en varios dispositivos.
- Pago sin contacto: Con Shopify POS, los minoristas pueden aceptar pagos sin contacto, lo que es especialmente importante en tiempos de mayores exigencias de higiene.
- MobilePay: En algunas regiones, como Dinamarca y Finlandia, Shopify también admite MobilePay, un método de pago móvil popular.
- Tap to Pay: Con Shopify, los minoristas pueden utilizar 'Tap to Pay' para iPhone, lo que les permite aceptar tarjetas de crédito sin contacto y billeteras digitales sin necesidad de hardware adicional.
- La integración de estos métodos de pago móvil ofrece varias ventajas:
- Mejora de la experiencia del cliente: Los clientes pueden realizar compras de manera rápida y cómoda utilizando sus métodos de pago móvil preferidos.
- Aumento de las tasas de conversión: Los procesos de pago sencillos y familiares pueden reducir el abandono de carritos.
- Seguridad: Los métodos de pago móvil suelen ofrecer funciones avanzadas de seguridad como la tokenización y la autenticación biométrica.
- Flexibilidad: Los minoristas pueden ofrecer varias opciones de pago para satisfacer las diferentes preferencias de los clientes.
- Integración perfecta: Todos los pagos móviles se sincronizan automáticamente con el backend de Shopify, lo que simplifica la contabilidad y la gestión de inventarios.
Gracias al soporte de varios métodos de pago móvil, Shopify permite a los minoristas ofrecer a sus clientes una experiencia de compra moderna y conveniente, ya sea que compren en línea o en la tienda física.
Expertise de Shopify en Bräutigam Media
Como 'Shopify Expert' certificado, Bräutigam Media ofrece soporte integral para la implementación y optimización de soluciones Shopify. La empresa cuenta con un profundo conocimiento de la plataforma y puede desarrollar soluciones personalizadas para diversas necesidades:
- Creación y diseño de tiendas Shopify.
- Personalización y desarrollo de temas de Shopify.
- Integración de pasarelas de pago y servicios de envío.
- Desarrollo de aplicaciones personalizadas para Shopify.
- Migración de tiendas existentes a Shopify.
- Optimización SEO y marketing para tiendas Shopify.
- Capacitación y soporte para Shopify.